자주 묻는 질문

[계정] 커리어리 스킬업은 퍼블리(publy.co)와 같은 계정을 사용하나요?

퍼블리 멤버십(publy.co), 커리어리(careerly.co.kr), 커리어리 스킬업(skillup.careerly.co.kr)은 퍼블리에서 운영하는 서비스입니다. 가입하신 통합 계정으로 세 가지 서비스를 모두 이용하실 수 있습니다. 

이미 퍼블리 또는 커리어리 회원이시라면, 회원가입 절차 없이 기존 퍼블리/커리어리 계정으로 커리어리 스킬업에 로그인하여 이용하실 수 있습니다. 마찬가지로 커리어리 스킬업 회원이시라면, 추가적인 회원가입 절차 없이 해당 계정으로 퍼블리/커리어리에 로그인하여 이용하실 수 있습니다.

[계정] 비밀번호를 잊어버렸어요.

걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.

아래의 방법으로 비밀번호 재설정 안내 메일을 받아보세요.

[계정] 이메일 주소를 변경하고 싶어요.

커리어리 스킬업 웹사이트에 로그인하신 후, 우측 상단의 [설정] > [계정] 페이지에서 이메일 주소를 직접 변경하실 수 있습니다.

* 입력하신 이메일 주소로 결제 영수증 및 멤버십 알림 등 중요한 안내를 드리고 있습니다. 관련 안내를 놓치지 않도록 자주 사용하는 이메일 주소를 입력해 주세요.

[계정] 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

현재 고객님이 직접 커리어리 스킬업 계정을 삭제(회원 탈퇴)하시기는 어렵기 때문에, 계정 삭제(회원 탈퇴)를 원하실 경우 고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요. 

담당자가 이용 중인 계정의 서비스 결제 및 이용 내역을 확인한 후 삭제(탈퇴)를 도와드리겠습니다.

[결제] 법인카드를 등록하려고 하니 기업/개인카드 구분이 잘못되었다는 팝업이 뜹니다.

법인카드에는 아래 두 가지 종류가 있습니다.
1) 무기명 법인카드: 카드 전면에 법인명 표기
2) 개인형 법인카드: 카드 전면에 임직원명 표기

무기명 법인카드의 경우에는 법인 사업자 번호 10자리를 입력해 주시고,

개인형 법인카드인 경우에는 생년월일 6자리(ex. 850101)를 입력해 주세요.

문제가 해결되지 않는다면 알림 메시지를 확인할 수 있는 화면을 캡쳐(스크린샷)하여 help@publy.co로 연락주세요.

[결제] 해외 카드는 결제할 수 없나요?

아쉽게도 현재는 1) 국내(한국)에서 발급된 신용/체크카드와 2) 국내(한국)에서 발급된 신용/체크카드 또는 계좌가 등록된 네이버페이로만 결제하실 수 있습니다. 

* 네이버페이 정책 상 정기결제를 할 경우, 국내 카드 또는 계좌 등록이 필요한 점 참고 부탁드립니다. 

추후 다양한 결제수단을 지원할 수 있도록 부지런히 노력하겠습니다.

[결제] 결제 영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?

결제 영수증은 결제 방법(카드 또는 네이버페이)에 따라 아래의 방법으로 결제 내역 확인한 후, 영수증을 직접 출력하실 수 있습니다.

1) 카드를 등록하여 결제하신 경우, [설정] > [계정] 페이지에 입력하신 이메일 주소로 카드 영수증이 발송됩니다. (메일 발신자명 : 나이스페이)
또는 카드 결제 정보를 알고 계실 경우, 나이스페이 거래내역 조회 페이지(링크)에서 결제에 사용한 카드 종류, 카드 번호, 결제 일자 및 결제 금액을 입력하셔서 직접 거래 내역을 조회한 후 영수증을 확인하실 수 있습니다.

2) 네이버페이로 결제하신 경우, 네이버페이 설정에 등록된 이메일 주소로 결제 내역이 발송됩니다. (메일 발신자명 : 네이버페이)
또는 아래 링크를 통해 네이버페이 결제 내역 페이지로 이동해서 영수증을 확인할 수 있습니다. 
>> 네이버페이 결제내역 > 퍼블리 결제 내역 클릭 > 결제상세정보 페이지 우측 상단 영수증 발급 내역 버튼
 
혹시 위의 방법으로 결제 내역을 확인하기 어려우시다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[결제] 커리어리 스킬업에 제 카드 정보가 저장되나요?

결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜로 결제대행사(NICEPAY)에 안전하게 전송됩니다. 커리어리 스킬업은 고객님의 카드 정보를 서버에 저장하지 않습니다.

더불어 커리어리 스킬업 사이트에 결제 수단으로 등록하신 카드는 언제든지 [설정] > [결제 수단]에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

[이용 문의] 구매한 강의는 어디서 언제까지 볼 수 있나요?

구매하신 강의의 이용 기한은 커리어리 스킬업 웹사이트 > [내 강의실]에서 각 강의별 강의 수강 기한을 확인하실 수 있습니다.

'평생 수강권'으로 표시된 강의는 계정을 삭제하기 전까지 별도의 기간 제한 없이 언제든지 이용하실 수 있습니다.

[이용 문의] 환불 규정이 궁금해요.

커리어리 스킬업 강의 결제일 기준 7일 이내에 강의를 시청하지 않은 경우에 100% 환불해드립니다.
결제일 기준 7일이 지났거나, 영상을 시청한 경우에는 환불이 불가한 점 안내 드립니다.
· 환불 문의 및 요청은 help@publy.co 메일로 전달 부탁드립니다.

[이용 문의] 1:1 코칭권 이벤트는 어떻게 진행되나요?

1:1 코칭권이 포함된 강의의 경우 1회 이메일 코칭권 사용이 가능합니다. 강의 결제일 기준 돌아오는 영업일 1~2일 내에 코칭권 사용 안내 메일을 보내드리고 있으며, 안내 메일에 나와 있는 링크를 통해 강의 내용 중 이해가 되지 않는 점, 더 궁금한 점, 강의 내용과 연관된 고민을 최대한 구체적으로 설명해서 보내주세요.

보내주신 내용을 코치가 직접 읽고, 10일 이내에 코치가 직접 메일로 답장을 드리고 있습니다.만약 코치가 답장하기 적절하지 않은 질문일 경우, 커리어리 스킬업 운영팀에서 신청자에게 메일을 보내드리기도 합니다. 코칭권 이용에 변동 사항이 있을 경우 충분히 추가로 안내해 드릴 예정입니다.

[이용 문의] 강의 과제는 어디에 제출하면 되나요?

강의에서 진행되는 과제는 고객 분들께서 스스로 학습하실 수 있도록 진행되는 부분이며 따로 제출을 하시거나 피드백을 드리지 않습니다. 

[이용 문의] 강의에 대한 질문사항은 어디에 남기면 되나요?

현재 강의 내용에 대한 질문사항은 따로 받고 있지 않습니다. 곧 수강생 분들의 질문을 받을 수 있는 공간을 사이트 내 마련할 예정이며, 강의 이용과 관련하여 문의사항이 있으시면 고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요. 

[이용 문의] 기존에 구매했던 퍼블리 온에어 영상은 어떻게 되나요?

기존에 구매하신 온에어 영상은 커리어리 스킬업 강의와 동일하며, 커리어리 스킬업 웹사이트 > [내 강의실]에서 언제든지 이용하실 수 있습니다. 

[이용 문의] 강의자료는 어디서 다운받을 수 있나요?

구매하신 강의의 #0강에 강의 자료와 가이드를 다운로드 받을 수 있는 링크가 있습니다.

궁금한 항목에 대한 도움말이 없다면?

고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요.